許多客戶開通了淘寶網店,好不容易積累了許多好評,卻被系統提示“本評價不計分”應廣大淘寶客戶、天貓客戶要求,小易專門為大家整理了相關資料,希望未來大家能多加注意:
一、首先,請大家核實不計分是否屬于以下三種情況:
1、每個自然月,相同賣家和買家之間的評價計分不得超過6分(以訂單創建的時間為準),超出計分規則范圍的評價將不計分。解釋:每個自然月同一個買家賣家之間評價計分在[-6,+6]之間,每個自然月相同買賣家之間總分不超過6分,也就是說總分在-6和+6之間,例如買家先給賣家6個差評,再給1個好評和1個差評,則7個差評都會生效計分;若買家給賣家7個差評,則只有6個差評計分。
2、若14天內(以訂單創建的時間為準)相同買、賣家之間就同一個商品(無論成交幾件)進行評價,多個好評只計1分,多個差評只記-1分。評價計分規則點此查看。
解釋:14天內;同一個商品無論成交多少,多個評價只記+1或-1分。
3、其他情況:
A、若命中低價商品管控規則可能導致評價不計分,相關規則解釋點此查看。
B、消費者給予商家的評價若商品屬于閑置商品或試用商品(如付郵試用、免費試用),則評價不計分。